今天我们关注的话题是美容。爱美是人的天性，虽然说长相受之于父母，但总有人不甘心，想变得更漂亮，于是一个新的行业诞生了——医疗美容。医疗美容能让单眼皮变成双眼皮，矮鼻梁变成高鼻梁，瘦的地方变胖，胖的地方变瘦。许多人为了实现变美的梦想，加入了医疗美容的行列。但是近年来，关于医疗美容的投诉呈上升趋势。当美梦破灭之后，留下的又是什么呢？先来看发生在辽宁鞍山的一个故事。

　　 2004年2月16日，鞍山姑娘齐小姐放弃了自己所有的生意，只身来到北京求医。见她的第一面，从东北人特有的豪爽笑声中让人感到，她是一个坚强而乐观的女人。可当记者提到她身上的伤疤时，却看到了她眼里闪动的泪光。

	齐小姐

　　齐小姐：因为我们都是女人，都知道的，女人身体和脸是一样重要的，你说我这样子怎么办？我都没法面对自己老公，我都没法上公共浴池去洗澡。

　　在记者的要求下，齐小姐让记者看了她身上的疤痕，并告诉记者，这些疤痕都是半年前做完吸脂手术后留下的。2003年7月，齐小姐已经办好了出国的一切手续，准备到国外做生意。

　　齐小姐：出国了，穿个旗袍，中国人嘛，中国女人那样穿也挺好，我挺幼稚的这种想法。

　　齐小姐说她从小体形就偏胖，所以一直希望自己能瘦一点。她无意中在杂志上看到了沈阳金皇后美容院的宣传广告。

　　齐小姐：他把他们美容院说得特别权威，特别好，我真的就相信了，我就马上就把电话记起来，我就打电话咨询。

　　齐小姐告诉记者，她从来没有做过任何手术，所以当时的心情很矛盾，既希望自己变苗条，但又害怕做手术，于是她一遍一遍的给沈阳金皇后美容院打电话进行咨询。

　　齐小姐：我打几次电话，就是你来吧，没有事儿，你抽脂最简单了，太小了这种手术，不要紧，你来的时候，你看你胖胖的，你小肚圆圆的，然后你吸完了以后苗苗条条出去该多好啊，没有痛，没有疤，吸完就可以走，你开车来开车走，一点问题没有。

　　在被推上手术台之前，齐小姐对吸脂手术一无所知，她心里只有一个简单的想法，就是能马上变瘦、变美。

　　齐小姐：对我充满诱惑，真的，我想过，我一辈子都胖乎乎的，今天苗条一点儿挺好。我就是怀着这种美丽的梦想被推上手术台。

　　可齐小姐的这个梦想却没有实现。

　　齐小姐：作完手术，一直没有离开医院，第三天的时候我可以去换药，当时就发现这地方有一块紫色，叫什么，有脓，用水泡那样的一个东西，我当时都吓哭了，我真的没见过这个东西，好好的皮肤怎么这样了，我都没见过，我特别害怕。

　　手术后身上的异常反映，让齐小姐非常害怕，此时她只有寄希望于给她做手术的医生，渴望能得到他们的帮助。

　　齐小姐：医生解释说，不要紧的，你这属于正常现象。

　　齐小姐在做完吸脂手术后由于一直没能离开沈阳金皇后美容院，到了第七天。美容院以床位紧张为借口，连线都没拆，就把她请回了家。

　　齐小姐：人家挣钱呢，怎么会留你？挣完你钱了你回家拆线去吧。拆线的时候大夫打开，那个时候可真是严重，整个腰部全都烂了，整个这个腰没有好地方了，我当时吓晕了，哭晕了。那个拆线大夫也说从来没见过这种情况。

　　溃烂的腰部一直在流脓，齐小姐的朋友建议她到大医院去看看，可去过的大医院没有一家敢为她治疗。

　　齐小姐：他们都不给我换药，他说不能给你换药，如果给你换药就是害你，吸脂是最伤人的，而且看着伤口就一小点，但是你整个腹部大面积创伤，你赶紧去找他解决，看他怎么办。

　　其他医院的医生看到齐小姐的症状后，都不敢轻易下判断。在万般无奈之下，齐小姐只能再次来到沈阳金皇后美容院，找到了给她手术的汪晓蕾医生。

　　齐小姐：她给我揭开纱布的时候，一揭开我就感觉怎么严重啊？她的脸都白了。

　　最后，金皇后美容院对齐小姐伤口的处理方式，就是把溃烂坏死的地方整个切除了。当齐小姐醒来后，发现自己的腰上有了一条长达18厘米的疤。除此以外，她的整个腹部凹凸不平，大大小小的疤痕有20几处。

　　齐小姐：我在家洗完澡的时候照镜子看自己，太惨了。你不是我，你不会深刻体会到我的感受。

　　吸脂给身体造成的巨大伤害让齐小姐的精神处于崩溃的边缘，她不能接受现在的自己，而更让她不能接受的是，医生建议她在3年内不能要孩子。

　　齐小姐：我本来想今年要小孩的,但是今年没办法要小孩，我今年33，36岁要孩子和32岁要孩子肯定是不一样的。

　　面对不能挽回的现实，齐小姐在很长一段时间里，终日以泪洗面，而身上的伤疤也在时时刻刻地提醒着齐小姐它的存在。

　　齐小姐：你看我现在还带着这种腹带,特别难受,特别疼。

　　一个吸脂手术为什么会给人带来这么大的伤害？齐小姐身上的溃烂现象究竟怎么造成的？为了弄清原因，记者带着齐小姐来到了北京某医院，并找到了专门从事医疗美容的整形外科马主任。马主任仔细地为齐小姐做了检查。并说出了她的看法。

　　马主任：一般正规医院很少有这种情况，因为这个吸脂手术很成熟了，好像我们医院没有碰到过像刚才这位小姐这么一种严重的并发症，或者后遗症。我现在不太好讲，我也不知道她当时是一个什么样的情况，所以我要问，首先它这个地方是不是合格的，有医疗资质的医疗机构，再一个它的手术室是不是非常合格的，因为这个手术要无菌嘛，是不是合格。再一个这个医生他是一个什么样的医生，有没有医生的资格，或者是不是搞整形外科的医生来做的， 我现在怀疑如果手术室不是一个很好的无菌的环境,有可能感染。

	沈阳金皇后美容院

　　马主任告诉记者，在手术过程中细菌侵入了切口，会引起吸脂切口感染，加上术后处理不当，可能会导致像齐小姐这种严重的溃烂现象。齐小姐也给记者拿出了她在沈阳金皇后美容院里拍下的照片，我们看到在无菌室内还悬挂着衣服，美容院内凌乱不堪。试问，这样的手术环境如何能保证消费者的手术安全？

　　马主任还给记者拿出了他的3本证书，这三本证书是医师资格证，执业证，还有职称证。马主任说，医疗美容医生必须具备资格和执业两本证书。

　　2003年11月，放弃了出国，暂停了所有生意的齐小姐找到了律师，把沈阳金皇后美容院推上了被告席。请求法院判令沈阳金皇后美容院赔偿她各项损失共计60万。

　　齐小姐：如果我这块疤能提醒全天下那些爱美的姐妹，他们在追求美的同时能慎重一点，或者是能让她们少受一点伤害，那么我打这个官司我也值，为自己也为别人。

　　肖志强是齐小姐的代理律师，他告诉记者，他怀疑给齐小姐做手术的医生根本就不具备医疗美容的职业资格。

　　肖律师：在法院第一次开庭质证的时候，我曾经提到过这个资质问题，他们没有否认，从这点判断我认为他们不具备这种资格的。

　　律师说金皇后美容院在开庭的时候没有拿出汪晓蕾的职业证书。目前此案还在审理中。那么，这个汪晓蕾医生到底是不是一个合格的医疗美容医生呢？记者远赴沈阳，以消费者的名义对金皇后美容院进行了暗访。

　　当记者提出要看她的执业证时,她这样回答我们。

　　汪晓蕾：都在院方呢，在这工作就放在这，换句话说是压在这，她要看我的医师职业证书，看我的职称证书。

　　金皇后美容院工作人员：这个不用看，这都在卫生局注册的。

　　不知道是有意推脱，还是不方便，金皇后美容院最终没有让记者看到汪晓蕾的执业证。既然都在卫生局登记注册了，于是，记者又来到了沈阳市卫生局，并请卫生局的工作人员在注册医师的电脑数据库中查看了汪晓蕾的注册记录。

　　工作人员：我现在只能给你查查在不在册，别的我不能给你解答什么。

　　工作人员输入了“汪小蕾”三个字，电脑显示出无注册的记录，第二次工作人员又加上了美容院的名称,结果还是无注册记录，最后，记者在沈阳市卫生局，在这位工作人员的这台电脑上，没有查到汪晓蕾的注册记录。

　　手术医生汪晓蕾说自己有执业证书，可是记者去相关部门做了调查，最终还是没有看到。医疗美容毕竟也是一种医疗，合格的整形外科医生不仅要有具备过硬的技术，还要具备良好的职业道德，因为手术失败的后果，不仅会给消费者带来身体上的伤痛，心灵的创伤恐怕一生都难以平复。

下面故事中的主人公，也是一位爱美的女士，一起来看一下她的美容经历。

　　丹芳：我是一个特别爱美的女人，如果这个美没了，那么我的生命也跟着它几乎没了。

	韩丹芳

　　韩丹芳，家住丹东市，一见到记者，丹芳就把从前的照片都翻出来给记者看。这些照片是在她在做美容前拍的，照片中的丹芳非常漂亮，记者看不出她的脸上究竟哪里有缺陷，她为什么要去做整容？

　　丹芳：当时参加在北京拍的一个电视剧，上镜的时候，导演就说我这个脸特别瘦，咱们老百姓讲话就是特别刮,就是你能不能再胖一点。

　　对于一直都想从事演艺事业的丹芳来说，导演的这句话就像是圣旨。她必须在最短的时间内让自己的脸变得丰满一点。朋友告诉她，最快的方法就是做面部填充。

　　丹芳：我问了能有3、4家吧，都没有敢给我做的，我无意当中就走到他家，我说能不能做面部填充，他说可以做。

　　丹芳找到的就是这家达思思美容中心，你可能会觉得丹芳的选择有些草率，其实她心理也很害怕。

　　丹芳：思想斗争特别厉害，因为做这个手术也算是大手术，就是感觉心理压力也挺大的。

　　记者：你有这么大的心理压力，为什么还要去做？

　　丹芳：就要求美这方面大过于心理这种压力,所以合计了能有3、4天,我就去了。

　　一心想追求美的丹芳在达思思美容中心接受了两项美容手术，一是面部填充，二是眼袋吸脂手术。

　　丹芳：我当时想，做完以后我会变回以前年轻时候的那种感觉，没有往太坏的方面想，等做完我一照镜子，一看整个这个人就是面目全非了，整个这个脸差不多一点儿，不悬的话能有这么高，整个这个脸呈这样形状了，整个上面是尖的，下面往下凸这么多，我说你这不是走形了吗？不认得是我了，根本不是我了。

　　丹芳说,她只希望脸能稍微圆润一点，可没想到整个脸都走了型，而更糟糕的是，手术后的第三天，她的眼睛下边长出了两个红包。给她做手术的医生告诉她，这是正常反应，恢复一段时间就会好。听了医生的话，丹芳一等就是半年，为了让脸显得不那么胖，她只能拼命地控制饮食，但眼睛下面的红包却越来越大，越长越硬。

　　丹芳：没美起来反倒毁坏了，以前挺漂亮的，现在一弄弄成这个样子，这么多年始终就感觉这个美，跟生命差不多，没事自己拿出这些照片看看，以前挺好的，干吗要做呀？当时做的时候不就为了想在进一步发展，在演艺界或者在什么地方有个发展。可是回头这一想，这不是一场梦吗，整个这场梦破了，把我这个人也都毁掉了。

　　本来整容是为了能顺利的进入演艺圈，不曾想却让丹芳失去了好不容易争取来的角色。半年来，丹芳不知道跑了多少次达思思美容院，而每次老板都会对她避而不见。无奈，丹芳决定诉诸法律。她拿出了一份和达思思签订的协议，并告诉记者，本来在她做手术的时候没有签协议的，后来他们看手术做坏了，把手术费退还了丹芳，这份协议就是退钱的时候后补的。拿着这份协议，丹芳找到了律师。

　　丹芳：这律师看了这个东西以后，他说你要是就拿这么一样东西上法院去，起不了什么作用。

	达思思美容中心

　　在这张协议中，我们只看到一些对消费者术前和术后的告知条款，并没有对双方的权利义务进行约定，这更像是一份手术须知。其中还有“发生任何反应，是患者体质所致，与手术本身无关，患者不得无故纠缠”的字眼。丹芳本想用法律来维护自己的权利，但却苦于没有有利的证据。记者和丹芳一起去了达思思美容中心，想看看老板和医生的态度。为了避免老板见到丹芳后又遛之大吉，便先安排了一队人去打前阵，记者就在中心外等待。

　　看到有生意上门，老板和给丹芳做手术的医生都出现在了我们的镜头里。

　　在确定了主角都在之后，记者和丹芳马上又来到中心。

　　丹芳：把(老板)找出来，我和她谈谈。

　　被告知老板不在,记者要求她们打电话通知。

　　记者:找到老板了吗？

　　工作人员：没，电话暂时无法接通。

　　记者：没法接通啊。

　　丹芳：她就是不想见我吧。

　　工作人员：不是，确实是电话无法接通。

　　记者：她今天来了吗？

　　工作人员：还没来，来了我就不用打电话了，不是吗？

　　记者：她今天真的还没来过呢？

　　工作人员：恩。

　　记者：给她作手术的大夫还在吗？

　　工作人员：没。

　　记者：你们这作手术有协议吗？

　　工作人员：有啊。

　　记者：你拿来我看看？

　　工作人员：那我拿不了，那必须得医生来了，要是你们愿意作手术，那咱们就跟你签协议，你不作，那我们不能随随便便把协议拿给你。

　　记者：你拿来我看看。

　　无论记者怎么要求，工作人员还是不肯给记者看合同。

　　记者：一般做医疗美容都应该有卫生局发的许可？

　　工作人员：有。

　　记者：你给我看一眼。

　　工作人员：都在手术室。

　　记者：那为什么什么东西都在手术室啊？

　　工作人员：要求。

　　丹芳：我看见你们随随便便都可以上去。

　　工作人员：营业执照可以放下面，她刚才要求的营业许可全在手术室呢。

　　记者：你现在让我看一眼。

　　人：那个你看没有用。

　　最后,记者在这里一无所获,没有见到老板,资质证书和合同。记者来到北京市第一中级人民法院，把丹芳的遭遇告诉了主审医疗美容案件的法官高萍。高法官告诉记者，美容院为了规避责任，一般不会和消费者签合同，这让消费者在法庭上没有证据支持，这也给法官办案造成了很多困难。

　　高萍法官：因为我们判案主要感觉你得有证据，那么有了证据之后才能够按照相关的法律和事实做出定案，消费者以后在做美容的时候，一定要注意要跟美容院索取发票，建立法律关系的一个凭证，应该有这方面的证据，法律事实上没有证据证明的时候，法官也是爱莫能助的。

　　对于丹芳遇到的困难，高法官也要告诉丹芳，要想打这场官司，还有其他的办法。

　　高萍法官：你不要失望,你还可以通过采取一些其他的措施,比如到其他一些大医院做一个结论性的意见,能够证实是由于吸脂术导致她现在出现的这种状况，可以拿着这个证据到法院去起诉这家美容院。

　　在丹芳居住的小屋里，记者没有找到一面镜子，而屋里摆放最多的，还是她从前的那些照片。采访结束了，在记者的再三劝说下，半年来大部分时间都把自己关在家里的韩丹芳终于答应出门走走。不知道为什么，丹东的天空突然下起了沥沥的雨。一次失败的美容经历，葬送了丹芳追求演艺事业的美好梦想，但是，只要她能从这次的阴影中走出来，相信她能重新面对自己，面对生活。

　　我们的记者在采访完这期节目之后，心情久久都不能平静，相信您看完这期节目，也会对两位主人公的遭遇深表同情。在此，我们提醒那些爱美的人们，如果您决定尝试医疗美容，一定要注意以下三点，以维护自己的正当权益。首先，要选择正规的医疗美容机构，医师也必须持有资格证书，千万不要到没有任何行医资质的美容院做整形手术！！第二，做手术的手术室无论是环境还是设施，一定要严格按照医院的手术室来设计，这样才能避免交叉感染。第三，手术之前一定要与医疗美容机构签订详尽的合同，并妥善保管好一切与手术相关的资料，万一发生意外，这些资料都可以作为诉讼的凭证